用成功企业案例说明,企业进行市场营销活动,以产品为中心和以顾客为中心哪个更重要?

作者:jcmp      发布时间:2021-05-04      浏览量:0
首先,我觉得有必要先达成一个共识体系,就

首先,我觉得有必要先达成一个共识体系,就是大家如何定义“产品营销”和“市场营销”的概念了,只有在概念上达成了共识,我们才具有相同构想下的比较能力。

1、什么是市场。

特别有趣的一点是,国内绝大多是从事市场营销、广告、公关等等营销岗位的从业者,对于“市场”是有失偏颇的。他们往往把[市场]描述成“同品类商品的聚合售卖阵地”,也就是说市场是空洞、冰冷、产品导向的。但实际上,[市场]在市场营销之父菲利普科特勒的《营销管理》中反复地强调,市场是具有同类需求的一系列人群的集合。也就是说,市场=顾客+潜在顾客群。

如果我们有了这样一个共识,就会非常警醒,当大家谈论市场时,到底谈论的是货物,还是人。

2、什么是提问者语境中的[市场营销]和[产品营销]

这又是一个需要停下来想想的话题。首先,如果按照菲利浦科特勒的观点,市场营销包含着市场中针对受众的、针对产品的、针对渠道的、针对价格的营销方式组合(可以近似理解成4P理论),如果这样定义的话,那么[产品营销]势必包含在[市场营销]其中。处于包含关系的两者就没法比较哪个更重要了。

那么,在我的理解下,提问者想问的也许是----从市场营销人员的视角中,到底是[产品]重要,还是[顾客]重要。(第一条中已经说了,市场=人)。

如果是这样一个逻辑,那么我的观点是,人肯定要比产品重要。

3、为什么我会认为[市场营销(人)]要比[产品营销(货)]重要呢。

首先,对于企业来说,真正创造价值的,能保证企业持续健康发展的,制造现金流的重中之重,就是[交易]。而交易的形成,并不是“人购买了货”,而是“人从人那里通过购买满足了需求”。其中具备主观能动性的,掌握交易行为发生的,一定是[人],而不是无生命的货,因为货只是满足需求的一个介质而已。所以,人比货重要。

此次,我们来分析一下如今的行业及市场现状。中国(全球)大部分行业领域中,实际上都是充分竞争市场,也就是说产品的同质化/可复制化非常的严重,极少有企业能够永远提供独一无二的产品,也就不存在说“供不应求”的卖方市场。

在竞争激烈的环境下,消费者的决策权,选择范围都大幅度攀升,所以搞定消费者,赢得他们的新,要比制造一款独一无二的产品更重要。而且极有可能你创造的“独一无二的产品”并没有人愿意买。比如带蓝牙链接,能实时通报状态的老鼠夹。

最后,我们要知道,企业的永续发展,是需要有持续的"交易",也就是说需要有持续的购买,而不是一锤子买卖,所以如果市场营销人员把目光聚焦在如何更好地满足用户的需求,就有机会获得顾客的信赖和忠诚,从而形成不断迭代的复购。比如果粉哪怕知道产品已经并非独一无二,仍会考虑不断的换代购买。

以上就是我对于这个话题的观点。欢迎讨论,也欢迎来我的公号下交流。