海外U:他18岁创业,想打造跨境进口商品零售线下实体品牌

作者:jcmp      发布时间:2021-05-02      浏览量:0
产品质量才是决定一个企业、平台、品牌能否

产品质量才是决定一个企业、平台、品牌能否持续化经营以及生存的核心。

记者:邓晚晴/主编:张浩

深度报道/共3292字/阅读6分钟

项目名称:海外U

主营业务:海外综合购物平台

融资情况:2016年8月获洪泰创新空间数百万人民币天使轮投资

关键词:跨境电商、进口商品、新零售、免费流量

受访人:海外U CEO 王剑渤

一句话提炼:从线上商城到线下实体店的跨境新零售

随着国内消费升级的持续推进以及国家贸易政策的落地支持,跨境电子商务作为新兴业态正蓬勃发展,网易考拉、天猫国际、京东等纷纷入局,一时之间,跨境电商百家争鸣。数据显示,2017年跨境电商零售进出口总额达到902.4亿元,同比增长80.6%。

海外U创始人兼CEO王剑渤16岁出国求学,18岁开始创业,至今已在创业路上打拼了12年,涉足领域从国际贸易到地产、金融,多年的市场沉淀为他带来了丰富的上游资源及经验。2015年11月,王剑渤成立海外U,采用O2O跨境新零售理念,致力于将海外优质产品以亲民价格通过便捷方式提供给国内消费者。

海外U CEO 王剑渤

线下跨境零售的机会何在

新零售的核心在于两点:利用数据推动零售渠道和零售模式的改革;流量的获取和转化方式的调整。王剑渤告诉我们,传统零售商家每天都会流失很多免费流量。

已存在的消费流量所产生的利润,在保持店面盈亏平衡情况下,剩余部分不算作收益,即为免费流量。

据海外U统计,在没有做引流工作的前提下,一个门店平均每天店口流量6000-8000人,进店流量800-1000人,消费转化率约30%。按目前引流成本,线上自营平台用户平均流量成本在15-20元,而消费转化成本是流量成本的一倍左右。『网上流量获取成本高,而随着规模增大、品牌认知度增强以及边际效应增加,免费流量成本会越来越低。』

目前,天猫全球购、网易考拉、京东全球购等大型平台已经占据了线上跨境电商市场大部分流量与市场份额,对小型商家、尤其创业公司形成了很大的冲击。反观跨境零售线下市场,从16年开始在华南地区兴起后逐渐延伸到沿海地区,但目前仍未形成品牌化与规模化的垄断,品牌的分散,导致用户在进行商品线下选购时没有明确的导向。

传统电商的发展碰到天花板,流量端口被巨头把控,用户转化成本过高,但线下的广阔市场暂时相对蓝海,这就是机会。

数据显示,武商集团2017年实现营业收入181.22亿元,其中武广单一综合体年度销售业绩为87.3亿元。王剑渤告诉我们原因在于两点,第一,商业环境相对集中,购买渠道和购买环境缺乏。第二,在武广消费比例中,本土消费所占比例并不高,大部分消费被地级市所获取。

人均可支配收入体现一个城市的购买力,从全国范围来看,地级市的人均可支配收入远高于省会城市,但商业零售环境却非常落后。

有需求就有市场。根据中国电商市场数据分析,目前在一二线城市电商渗透率基本上能够达到50%,但在三四线城市电商渗透率逐渐呈比例下降。在电商渗透率和普及率还未达到一定水平时,将实体带入到消费场景,引导用户实现线下购买,可能是较大的市场空间。

于是,王剑渤秉持以消费者需求为企业核心,进行业务组建,打通线上线下业务渠道,打造全景生活消费服务链。覆盖全渠道消费场景、涵盖全系列消费商品、提供全方位体验服务,让消费者能够快捷、安全的购买到全球新奇好货。

品类综合化后,承租能力会更强

海外U的主营业务分为两大板块:线上包括自营平台、第三方平台以及批发平台;线下包括实体店,以及为商家提供基于商品的供应链支持与服务。

纵观来看,进口商品在中国的发展从代购兴起到线上平台,再到线下实体门店,经历了7-8年的迭代时间,而海外U两年间从O2O到网红直播,再到无人货架,更多的时间停留在了线上。于是,海外U在今年进行了业务收缩,将线下门店作为核心发展方向,缩减第三方平台的运营,集中精力于自营及核心平台。

产品的选择决定了对应的消费人群。目前,海外U自营SKU约2700种,全品SKU约4000种,拥有美妆护肤、日化、零食、营养保健品、母婴五大品类『垂直类目商家行业风险大,市场化竞争相对激烈,而把品类进行综合化后,抗风险能力、销售能力、承租能力都会增强,同时覆盖和容纳的群体更广,市场空间更大。』

海外U并不是以商品品类,而是以商品概念定位品牌,他们致力于选取不同时间段市场上最火爆的产品进行线下销售,打造全球爆款、优质生活。

目前海外U的店面选址分成三类,一是商圈与商场;二是高端社区;三是交通枢纽,『我们希望实现进口商品渠道范围内的全场景覆盖。』

对于线下门店的管理运营,海外U根据落地场景对产品进行精准匹配。如商圈店的产品结构侧重于美妆护肤品,在总体商品结构中占50-60%,食品仅占20%;社区店日货母婴占60%,美妆护肤品仅占20%。相比传统开店模式,这样能更快速、标准化为客户提供需求。目前海外U线下复购率达70%,客单价从去年的四五十元提升到现在的200元左右。

产品质量才是核心

从近期的疫苗到拼多多事件,可见线下市场规范性存在严重问题,导致商家正规经营的流量成本居高不下、难以盈利,只有通过投放广告、市场推广获取一次性流量。

其中补贴是自营平台获取流量的传统方式,通过对某个产品或活动进行大量补贴,利用人们好奇、图便宜的心态在相对较短时间内获得极大量的用户基数和规模,但在这种情况下,用户的忠诚度以及与平台之间的粘性是相对较弱的。对此王剑渤表示,『产品质量才是决定一个企业、平台、品牌能否持续化经营以及生存的核心。』

海外U拥有全球自营仓配体系,确保发货效率;大部分商品由厂家和品牌商直接授权销售,真伪全程可溯;直采直营,保证区域市场内的价格竞争力;与中国人民保险签订承保协议,承诺一旦发现假货可全额赔付。『线下的发展很大程度也在于降低用户对产品质量的担忧,实体店能够对假货进行更有效的过滤。』

目前,整个零售行业的平效普遍在1.5-2,而海外U的线下经营平效已达到5.5,武汉20多家门店整体月均销售达到500万元。『当品牌边际效益达到一定程度以后,带来的平效价值会进行相应的提升,在理想的情况下,未来一年内武汉区域的平效能够达8,整个盈利能力和承租能力是相对较强的。』

王剑渤告诉我们,海外U的销售毛利是便利店的3倍,其主要原因在于大部分消费人群在便利店的消费目的非常明确,难以形成连带化销售。而跨境电商享受着一定的窗口期和红利期,行业虽经过多年发展,却仍然存在商品信息不对称的情况,商品定价与成本之间存在着利润空间。

谈到行业现状,王剑渤表示,由于线下市场的高度分散性,整个行业目前尚未形成规模体量以及需求垄断。放眼实体行业过去5-10年,无论是百货、餐饮、零售,从未出现因巨头资本进入而瞬间将市场洗牌。

从零售角度来看,跨境零售的门槛远远高于传统零售以及电商平台,因为涉及到境内外一系列繁琐的业务流程,需要具备很高的产业链整合能力。

实体零售的核心有两点,第一是商品供应链,第二是销售渠道。需要从商品端口到渠道端口全方位整合,从而形成竞争力。

在供应链端,海外U积累了全球200多家厂商、服务商。他们还挖掘品牌认知度不高,但品质好、高溢价的商品,由国内团队进行市场分析后,投入销售。同时,进行自有品牌的开发,通过OEM、ODM建立商品销售池的渠道与体系,通过多种不同模式与国外厂家进行合作联营。

对于近期规划,王剑渤表示希望今年在武汉市内实体店数量达到100家,明年整个华东区域达到500家。『由于承租能力与产值比例不对称,海外U目前没有进驻一线城市的计划,而是将目光放在武汉及周边城市。』

目前,海外U线上商城正在进行优化改版,用户线上下单后,可选择邮寄到家或门店提货,在门店覆盖的方圆三公里之内,还可实现即时性配送。『通过线下渠道搭建品牌体系,后期逐渐将消费习惯进行线上到线下的转移,同时依然提供给消费者线上购买平台,打通整个渠道才是核心价值。』

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