什么是会员制营销?会员制营销有哪些方式?

作者:jcmp      发布时间:2021-05-02      浏览量:0
什么是会员制营销 ?会员管理系统如何

什么是会员制营销 ?会员管理系统如何帮助门店顺利进行会员营销活动的?

会员制营销是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润;通过发放会员卡的形式,让会员可以享受会员专属福利与权益,从而快速拓展客源、绑定忠实客户、深度挖掘顾客价值。

会员制可以说围绕着我们,衣食住行无处不在,专卖店的贵宾卡、饭店的储值卡、汽车服务的计次卡、美发店的会员卡等等,商家用会员制营销活动吸引我们到店去购物、消费,而我们通过会员制在门店里享受不一样的待遇与超值商品。

会员制营销的意义:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润!会员制营销的“2/8定律”:20%的重要客户,创造企业80%的利润。

会员制营销有哪些方式?

一、留住客户

与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些忠诚客户的长期需求。

二、吸引新的客户

首先,会员制营销的会员权益本身的价值就会吸引新顾客来加入会员制。

其次,在会员制营销中尝到甜头的会员们,也会口通过他们的口碑为门店进行宣传宣传或者推荐朋友参与到门店的活动当中去,这样就是吸引新的客户加入门店的会员制当中。

最后,商家利用会员管理系统去对新老顾客进行跟踪维护,全面掌握会员们的消费动向、消费数据、消费特性等等,为下一次的会员营销活动作铺垫。

三、建立强大的客户数据库

一个维护良好、可以持续记载最新信息的 会员管理系统 是企业最强有力的营销工具,利用软件可以发起各种营销活动。因为只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名、年龄、喜好等)以及购买行为(如喜爱的品牌、购买频率、购买数量)都可以通过会员管理软件进行查看、分析、总结。

四、数据营销分析

通过 会员管理系统 中多种客户消费分析资料可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息。做会员制营销最重要的就是在与会员的沟通能帮助企业找出现有产品存在的问题、需要被改进的环节以及对新产品的想法等,从而会员管理系统会记录这些信息,以便增加客户需要的产品,进而增加盈利。

五、加强与会员的互动

会员管理系统就为门店创造与会员沟通的机会,加强与会员间的接触。会员制营销与借助广告或邮件等大众沟通方式相比,前者能够让门店与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通,这有助于会员对会员组织产生归属感。

门店采用会员制营销,不管采用的是积分制、会员制,还是长期优惠的方式,其最终目的都是为了提升企业的效益和利润,增加市场分额,从而使企业得以持续发展。